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投诉宁夏出行(天豹集团)定制出行网约车...
  • 来信人:温**
  • 来信时间:2018-11-27
  • 诉求类型: 留言咨询
来信内容:11.25日晚22点钟在公众号宁夏出行预约26号早上8点钟银川至石嘴山网约车,结果到了26号早上7.19分才收到短信息通知,(试问,调度室到底在做什么?为什么前一天晚上预约的到第二天早上才安排?)天豹集团客运调度处才指派司机接人,7.50接到司机的电话,到西夏区北京西路接上人的时候已经8.30了,按照天豹集团自己的规定,在乘客预约时间40分钟内必须出发,但是8.40调度室又给司机指派了2为乘客,直到9.10分才接完人,车到大武口市区的时候已经10.30了,早上安排的非常重要的会也错过了,给个人工作造成严重的影响。希望交通运管部门能调查过问一下,负责运营宁夏出行的天豹集团给乘客一个答复! 另外9点钟接到的另外一位乘客,也是25号晚上提前预约26号7点钟的车,结果一直被延误到9点钟才指派司机接到人。本人后来打客户电话96966,结果客服直接挂乘电话。请问,宁夏出行是糊弄乘客老百姓的还是坑蒙鬼骗,作为一家客运集团,如此恶劣的服务态度,如果混乱的运管调度,个人觉着宁夏出行要关停整顿,希望上级部门进行调查取证。
  • 宁夏交通运输厅
  • 回复时间:2018-12-05
回复内容:

尊敬的温先生:

      您好!您所反映的问题已转有关部门办理,请您关注后续回复。

                                      宁夏回族自治区交通运输厅

                                                  2018年12月5日

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