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吴忠市运管局多举措加强出租车运营服务管理
来源:吴忠市运管局    作者: 田坤

为有效解决出租车服务质量下滑、投诉率上升等问题,近期,吴忠市运管局采取多项措施强化出租车运营服务管理,提升运营服务水平。 

一是印发《关于进一步加强出租车运营服务管理的通知》,要求市区各出租汽车企业进一步落实好安全主体责任,认真查找、剖析当前企业管理工作中存在的突出问题,制定整改方案。二是要求出租车客运企业加大出租车从业人员教育培训力度,丰富培训方式和内容,增加文明礼仪和行车规范培训内容,尤其是对新入职的出租车驾驶员做好岗前培训和入职考试。三是督促企业建章立制,强化内部奖惩制度的落实。四是依法依规对经调查核实的投诉举报问题进行严肃处理,并对所属企业进行通报批评,将投诉率指标作为年度质量信誉考核和“挂牌评星”活动评比表彰的重要依据。              

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